24.07.09

Eén loket voor hulpmiddelen: klant centraal bij zorgverzekeraar

De klant is het meest gebaat bij verstrekking van hulpmiddelen via één loket. De Zorgverzekeringswet (Zvw) is hierbij de beste optie. Dat stellen de Chronisch zieken en Gehandicapten Raad (CG-Raad), de koepel van ouderenorganisaties CSO en Zorgverzekeraars Nederland (ZN).

Beslissing in het najaar

Minister Klink van VWS zal naar verwachting dit najaar een beslissing nemen over de vraag of de hulpmiddelen via de gemeenten of de zorgverzekeraars verstrekt moeten worden. Het College voor zorgverzekeringen (CVZ) heeft hierover op 20 juli 2009 een adviesrapport uitgebracht. Tot verbazing van de patiëntenorganisatie, zorgverzekeraars en ouderenorganisaties adviseert het CVZ de gemeente als loket voor de hulpmiddelen. Terwijl zorg niet de core business van gemeenten is. Overheveling naar gemeenten leidt tot versnippering van zorg en lokale verschillen in de uitvoeringspraktijk, zo vinden CG-Raad, CSO en ZN.

Kwaliteit en toegankelijkheid

Centraal bij de keuze voor de Zorgverzekeringswet staan kwaliteit en toegankelijkheid voor de cliënt. Het is niet klantgericht als de cliënt na ontslag uit het ziekenhuis bij doorligwonden naar de zorgverzekeraar moet voor het matras en naar de gemeente voor het zitkussen. Ook voor mobiliteitsbeperkingen die verband houden met medische problemen is het wenselijk om de (hulpmiddelen)zorg integraal vanuit de Zorgverzekeringswet te regelen. Zoals bijvoorbeeld bij chronische bronchitis (COPD) en hartfalen.

Keuzevrijheid

Een andere reden om de hulpmiddelenverstrekking bij de Zorgverzekeringswet onder te brengen is de keuzevrijheid van de klant. Indien de klant niet tevreden is over de kwaliteit, kan hij of zij jaarlijks overstappen naar een andere zorgverzekeraar. Om die reden verhuizen naar een andere gemeente is geen reële optie voor klanten. Ook de aanvraagprocedures zijn voor klanten bij de zorgverzekeraars een stuk minder bureaucratisch bij de zorgverzekeraars dan bij de gemeentes.

Lees de brief van CG-Raad en CSO

Bron: CG-Raad